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サイズ
Marni.comでご注文いただくには、ご希望の商品をショッピングバッグに追加し、チェックアウトへお進みください。ご購入を完了する前に、選択内容を確認および変更することができます。
ご注文を確定するには、配送先住所、請求先住所を入力し、ご希望のお支払い方法を選択する必要があります。
「Marni Account」セクションに登録してご購入いただくことも可能です。ご請求は、商品の発送時、または「店舗受け取り」オプションを選択された場合は受け取り時に行われます。
ご購入完了後、ご注文内容の詳細が記載された確認メールをお送りします。
商品の発送準備が整いましたら、追跡リンク付きの発送確認メールを2通目としてお送りします。請求書は後日送付されます。
配送日数は注文日ではなく、発送時点から計算されます。
はい。注文確認後、準備状況および発送に関するすべての更新情報をメールでお送りします。
登録済みアカウントでご購入された場合は、「My Account」セクションまたは「Your Order」専用ページでも注文状況をご確認いただけます。
はい。請求先住所が選択したお支払い方法に登録されている住所と一致している場合に限り、請求先住所とは異なる配送先住所を入力できます。
金額は商品の発送時、またはこのオプションを選択された場合は店舗受け取り時に請求されます。
実際の請求前に、ご注文総額の事前承認が表示される場合があります。
はい。ご購入中にサポートが必要な場合は、カスタマーサービスがご注文の確定をお手伝いいたします。
また、ご希望の商品とお客様情報を当社チームにお伝えいただくことで、一部のMarniブティックを通じてご購入いただくことも可能です。
ご注文が正常に完了しなかった場合は、お支払い情報が正しく入力されているか、請求先住所がお支払い方法に関連付けられた住所と一致しているか、また銀行または決済サービス提供会社による一時的な制限がないかをご確認いただくことをおすすめします。
問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
メールアドレス指定受信またはドメイン指定受信の設定をされているお客様は@eboutique.marni.comからのメールの受信を許可していただきますようお願いいたします。
原則としてできません。すぐにご用意可能な商品の注文は非常に迅速に処理されるため、確認後は変更またはキャンセルできません。
商品の受け取りを希望されない場合でも、返品ポリシーに従って返品することは可能です。
Pre-Order商品には、Marniのアイコニックなスタイルや、限定コラボレーションから生まれたアイテムが含まれる場合があります。
プレオーダー商品を選択すると、選択したスタイルとサイズが入荷次第、優先的にお受け取りいただけます。予定発送日は商品ページに記載されており、あくまで目安であるため変更される場合があります。
Marni.comでは、ご注文をギフトとして直接受取人に送ることができます。
チェックアウト時に、ご購入品に添えるパーソナルメッセージを入力できます。また、ご注文には価格表示のないギフトレシートが同梱されます。
通関手続きの対象となる一部の配送先では、このオプションをご利用いただけない場合があります。
ギフトラッピングは承っておりません。（店舗でのラッピング資材、ショッパーお渡し含む）
ショッパーも付属しておりません。販売および別送もお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
オンラインでは、当サイトMarni.comにてご購入いただけます。
店舗では、MARNI FLOWER CAFÈ UMEDA HANKYUにてお取り扱いしております。
また、不定期でポップアップストアでもご購入いただけます。なお、在庫状況によりお取り扱い商品が異なる場合がございます。
はい。一部の商品では「店舗受け取り」サービスをご利用いただけ、選択したMarniブティックで送料無料にてご注文商品をお受け取りいただけます。
はい。店舗受け取り注文のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
はい。ご本人が直接お受け取りになれない場合は、他の方に委任することができます。
委任された方は、購入者が署名した委任状、注文者の身分証明書のコピー、注文確認書のコピー、およびご本人の有効な身分証明書を提示する必要があります。
ご注文商品がブティックに配送された時点から、7営業日以内にお受け取りいただく必要があります。
この期間内に受け取りが行われない場合、カスタマーサービスより新しい日程を調整するためご連絡いたします。ご返答がない場合、ご注文はキャンセルされることがあります。
また、7営業日を過ぎると、最初の取引が失効する可能性があるため、新たな決済承認が必要になる場合があります。
Marni.comでは、クレジットカードおよびデビットカード、Apple Pay、PayPalおよびPayPal Express、さらに利用可能な場合はKlarnaなど、さまざまなお支払い方法に対応しています。
お支払い方法の利用可否は、ご購入国によって異なる場合があります。
以下のカードをご利用いただけます：Visa、MasterCard、American Express、Diners、Maestro、JCB、Discover。
はい。お使いのデバイスが対応している場合は、チェックアウト時に直接Apple Payを選択できます。
お支払いは、Touch ID、Face ID、またはApple Watchの場合はサイドボタンのダブルクリックで確認されます。
はい。すべての取引を保護するために、高度なセキュリティシステムを使用しています。
一部の取引では、銀行から送信される認証コードによる追加保護を提供する3D Secureプロトコルが必要となります。
カード情報を入力した後、銀行からOTPコードまたはセキュリティパスワードを使用して支払いを確認するよう求められる場合があります。
この確認手続きがない場合、ご購入を完了することはできません。
今後のお買い物をよりスムーズに行うために支払い情報を保存することはできますが、カードの完全な情報は保存されません。
セキュリティ上の理由から、CVVコードは毎回入力する必要があります。
配送日数は、選択した配送方法によって異なります。
エクスプレス配送：2～10営業日。
配送日数は注文日ではなく、発送時点から計算されます。
ご注文は、祝日を除く月曜日から金曜日までの間に処理および発送されます。
いいえ。配送先住所の変更は、カスタマーサービスによる事前承認がある場合にのみ可能です。
はい。より高い安全性を確保するため、配送時には成人の署名が必要です。
この場合、必要な確認を行えるよう、できるだけ早くカスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送料は、選択したサービスによって異なる場合があります。
エクスプレス配送：¥2.200。
送料無料が適用されるプロモーションまたは基準金額は、チェックアウト時に直接ご案内されます。
はい。場合によっては送料無料となることがあります。たとえば、登録済み会員である場合や一定金額以上のご注文で、購入国においてその条件が適用される場合には、送料無料が適用されることがあります。
適用条件はチェックアウト時にご案内されます。
Marniウェブサイトに表示されている国々へ配送しています。
在庫、価格、および配送オプションを正確に確認するには、注文を確定する前に、サイトメニューから配送先の国を選択してください。
はい。注文手続きに進む前にサイト上で正しい国を選択すれば、現在いる国とは異なる国向けにご購入いただけます。
配達日から15日以内に返品をご申請いただけます。
返品を申請後、印刷可能な前払いラベルと集荷手配の案内が記載された確認メールをお送りします。
申請が受理されると、前払いの返品ラベルと発送案内が記載された確認メールをお送りします。
メールで受け取った案内に従い、指定の配送業者に連絡して荷物の集荷を手配する必要があります。
返品が承認され処理され次第、元のお支払い方法に返金が行われます。
また、確認メールもお送りします。
いいえ。当初の送料は返金対象外です。
サイズまたはカラーの交換は、在庫状況に応じてオンライン限定で可能です。
ご希望の場合は、商品を返品して新たにご購入いただくこともできます。
商品に不具合または異常がある場合は、最適なサポートを受けていただくため、ご自身で返品手続きを行う前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
新しい返品ラベルをご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
はい。気が変わって商品を手元に残したい場合は、返品申請のキャンセルが可能かどうかを確認するため、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
いいえ。返品が承認されるためには、ポリシーに定められたすべての条件を満たしている必要があります。
商品は元の状態のまま、タグが損なわれていない状態で返品される必要があり、着用、使用、修理、または損傷の形跡があってはなりません。
交換キャンセルメールを受け取った場合、リクエストされたサイズまたはカラーの在庫がなくなったことを意味します。
この場合、返品商品が当社倉庫に到着し次第、返金が行われます。
いいえ。サイズまたはカラー交換サービスはオンライン限定で提供されています。
ただし、ブティックスタッフが返品手続きをサポートすることは可能であり、その際に店舗で新しい商品を直接ご購入いただけます。
いいえ。サステナビリティへの取り組みに基づき、ブティックで行われた返品については、紙のレシートを発行しておりません。
手続き完了後、確認メールをお送りします。
はい。ただし、Marniが指定した配送業者以外を選択した場合、輸送中の損傷や紛失はお客様のご負担となります。
いいえ。セール商品は、返品/交換はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
Marniアカウントは、より簡単でパーソナライズされたショッピング体験を提供します。
アカウントを使用すると、住所や好みを保存し、チェックアウトをより迅速に行い、注文を追跡し、専用コンテンツ、サービス、および特典にアクセスできます。
Marni.comの登録ページにアクセスし、案内された手順に従うことでアカウントを作成できます。
数分で、より迅速でパーソナライズされ、充実した体験とともにMarniの世界へお入りいただけます。
アカウント削除をご希望の場合は、privacy@marni.comまでメールをお送りください。
ログインできない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
すべてのメールの下部にある「Unsubscribe」リンクをクリックすることで配信停止できます。
はい。別の国のMarniサイトでも同じアカウント情報でログインできます。
ただし、保存された支払い方法やプロフィールに関連付けられた住所は表示されない場合があります。
原則として、各メールアドレスは1つのアカウントにのみ関連付けることができます。登録中に問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせいただくことをおすすめします。
いいえ。Tax Freeサービスは、米国内の店舗でも、Marni.comで行われた購入にも適用されません。
日本では実店舗でTax Freeを申請できますが、Marni.comでのオンライン購入には適用されません。
一部のMarniバッグおよびシューズにはRFIDおよびNFCタグが搭載されており、製品の真正性と出所を確認できるよう設計されています。
真正性証明書はAura Blockchain Consortiumに登録されており、より高い透明性と安全性を保証します。
タグを通じて専用コンテンツにアクセスし、ブランドの歴史や価値観についてさらに知ることもできます。NFC/RFID技術は個人情報を収集せず、カスタマーサービスに連絡することでいつでもタグを無効化できます。
ほとんどの場合、問題はデバイスの互換性に関連しています。
お使いのスマートフォンがNFC技術に対応していること、およびデバイス設定でNFCリーダーが有効になっていることをご確認ください。
いいえ。タグは最新コレクションの一部商品にのみ提供されており、購入時点から製品に組み込まれています。
したがって、過去に購入した製品に後から追加することはできません。