Sí, es posible cancelar un pedido con recogida de boutique poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, puedes asignar a otra persona para la recogida del artículo. No obstante, ten en cuenta que será necesario presentar los siguientes documentos: una autorización por parte del comprador, una copia del documento de identidad del titular del pedido, una copia de la confirmación del pedido y un documento de identidad.
Sí, pero has de asegurarte de que la dirección de facturación coincida con la dirección vinculada a la forma de pago utilizada.
El importe se cargará en el momento del envío o de la recogida.
Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte con tu compra.
Si surge algún problema con el pago, ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta.
Si no recoges tu pedido en los 7 días posteriores a la entrega en la boutique, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y podrás indicarles cuándo te será posible pasar por la boutique para recogerlo.
Tras finalizar tu pedido, ya no podrás modificarlo de ninguna manera. Si observas un error en los datos de envío o si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Actualmente, solo está disponible el cambio de talla.
Si necesitas una nueva etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No, los gastos de envío no son reembolsables.
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu solicitud de devolución.
De conformidad con las Condiciones de venta, la etiqueta es uno de los requisitos para la aceptación de una devolución.
Te recordamos las demás condiciones que deben cumplirse:
• Todos los artículos deben devolverse en su estado original.
• No se aceptarán productos que ya se hayan llevado o utilizado, o que presenten alteraciones o daños.
El sistema ha detectado que falta la talla en tu solicitud y, por tanto, no ha sido posible proceder al cambio.
El servicio de cambio de talla solo está disponible en línea y no en nuestras boutiques. No obstante, el personal de venta estará encantado de procesar una devolución inmediata. De este modo, podrás realizar la compra del nuevo artículo directamente en la boutique.
Por motivos ecológicos, hemos decidido eliminar los recibos de papel. Por lo tanto, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución en boutique al final del proceso de devolución.
Es posible, pero en dicho caso no nos haremos responsables de posibles daños o pérdidas.
Sí, los productos rebajados también pueden devolverse.
Los cambios de dirección deberán ser autorizados siempre por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, para garantizar una mayor seguridad, siempre se requiere una firma.
Envía un correo electrónico a la dirección privacy@marni.com.
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Puedes cancelar tu suscripción a la newsletter haciendo clic en la opción "Cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de nuestra newsletter.
Sí, puedes hacerlo, pero no podrás ver ni el método de pago preferido ni las direcciones de envío que hayas guardado en tu perfil.
No es necesario crear una cuenta nueva porque la que has creado te permitirá acceder a cualquier país.
Esta opción no está disponible en estos canales de venta.
Puedes solicitarla en las tiendas, pero no está disponible en las compras en línea