MARNI SERVICES

 

RETRAIT EN MAGASIN



Vous pouvez choisir de retirer gratuitement les articles que vous achetez en ligne dans les magasins Marni sélectionnés.
Il vous suffit de sélectionner « RETIRER DANS UN MAGASIN MARNI » sur la page du produit ou depuis votre panier et de choisir un magasin parmi ceux disponibles. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée et vous aurez 7 jours pour vous rendre en boutique.
Si le produit est indiqué comme « DISPONIBLE AUJOURD'HUI », cela signifie que si vous passez votre commande avant 16 h, vous pourrez le retirer le jour même ; sinon, il sera disponible à partir du jour d'ouverture suivant.

Lorsque vous irez chercher vos articles, ayez avec vous :
• un document d'identité valide.
• l'e-mail de confirmation (imprimé ou sur un appareil mobile).

Le service est disponible dans ces magasins.

RETOUR EN MAGASIN

 

• Choisissez le point de vente le plus proche de chez vous parmi ceux listés au lien suivant
• Fournissez les détails de votre commande à l'un de nos vendeurs qui effectuera le contrôle de l'article
• Le remboursement sera traité immédiatement sur le mode de paiement sélectionné pour la commande et vous recevrez ensuite un e-mail d'acceptation du retour

Le délai de recréditation peut varier et dans le cas d'un paiement contre remboursement, notre service client vous contactera pour vous demander vos coordonnées bancaires afin de procéder au remboursement.

Veuillez noter que les conditions suivantes doivent être remplies pour qu'un retour soit accepté :
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Les produits qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.

ENDLESS AISLE

 

Si l'article que vous souhaitez n'est pas disponible en boutique mais uniquement sur Marni.com, nos vendeurs pourront passer la commande pour vous directement depuis leur appareil en magasin. Vous pourrez choisir de recevoir le produit directement chez vous ou de revenir à la boutique pour le récupérer.

CURBSIDE PICKUP

 

Commandez vos articles par le biais de séances de shopping virtuel avec nos vendeurs. Vous pourrez ensuite retirer vos achats dans le plus grand confort dans votre boutique préférée, dans les conditions les plus pratiques pour vous.

VIRTUAL SHOPPING

 

Réservez votre « Virtual Shopping Experience » avec notre équipe pour découvrir les nouveautés en boutique et voir les suggestions les plus en accord avec votre style. Découvrez nos canaux de vente en contactant les magasins : nos vendeurs se feront un plaisir de vous fournir tous les détails.

RETOURS GRATUITS

 

Pour toutes les commandes, vous pourrez demander gratuitement un échange ou un remboursement en fonction de vos besoins.

CHAT EN DIRECT

 

Afin de faciliter vos achats et de vous fournir la meilleure assistance, vous pourrez entrer en contact par chat avec l'un de nos opérateurs du service client, qui sera ravi de vous conseiller.

PACKAGING PREMIUM

 

Vous recevrez avec tous vos achats notre packaging exclusif Marni, étudié pour s'adapter le mieux possible à nos produits.