Oui, il vous sera possible d'annuler une commande avec retrait en boutique en contactant notre service client.
Oui, vous pouvez déléguer une autre personne au retrait en magasin. Toutefois, nous vous rappelons que les documents suivants sont requis : une procuration de l'acheteur, une copie de la pièce d'identité de l'acheteur, une copie de la confirmation de la commande et un document d'identité personnel.
Oui, assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à celle liée au mode de paiement que vous avez choisi d'utiliser.
Le montant sera débité au moment de l'expédition ou du retrait en magasin.
Oui, vous pouvez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à passer votre commande.
Si jamais un problème survient lors du paiement, nous vous invitons à contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si vous ne retirez pas votre commande dans les 7 jours suivant la livraison à la boutique, vous serez contacté par un membre de notre service client et vous pourrez lui indiquer à quel moment vous passerez en boutique pour la retirer.
Une fois que vous aurez finalisé votre commande, vous ne pourrez plus la modifier en aucune façon. Si vous constatez une erreur dans les informations de livraison ou si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Seul l'échange de taille est actuellement disponible.
Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.
Non, il n'y a pas de remboursement des frais d'expédition.
Veuillez contacter notre service client.
Oui, nous vous demandons de contacter notre service client pour annuler votre demande de retour.
Conformément aux conditions générales de vente, l'étiquette est l'une des conditions préalables à l'acceptation du retour.
Veuillez noter que les autres conditions à remplir sont les suivantes :
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
• Les produits qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Le système a détecté que la taille que vous avez demandée est manquante et nous ne sommes donc pas en mesure de procéder à l'échange.
Le service d'échange de taille est uniquement disponible en ligne et non dans nos boutiques. Toutefois, notre personnel de vente sera heureux de traiter un retour immédiat afin que vous puissiez ensuite procéder à l'achat du nouveau produit directement en magasin.
Dans un objectif de durabilité, nous avons décidé de supprimer les reçus papier. Vous recevrez donc un e-mail de confirmation directement en boutique à la fin du processus de retour.
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain ne sont pas repris.
C'est possible, mais dans ce cas, nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte.
Oui, même les produits soldés peuvent être retournés.
Un changement d'adresse doit toujours être autorisé par notre service client.
Veuillez contacter notre service client.
Oui, pour assurer une plus grande sécurité, une signature est toujours requise.
Veuillez envoyer un e-mail à l'adresse privacy@marni.com.
Veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur l'option « Me désabonner » située au bas de nos newsletters.
Oui, vous pourrez le faire, mais vos modes de paiement préférés et les adresses de livraison enregistrées sur votre profil ne seront pas visibles.
Vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau compte car celui que vous avez déjà créé vous permettra d'accéder à tous les pays.
Il n'est pas disponible sur ces canaux de vente.
Il peut être demandé dans les magasins, mais il n'est pas disponible pour les achats en ligne