VERKAUFSBEDINGUNGEN (www.marni.com)

 

Das Angebot und der Verkauf von Produkten der Marke „Marni“ (die „Produkte“, und jedes einzelne „Produkt“), die Eigentum des Unternehmens Marni Group S.p.A. mit Sitz in Italien, Via Sismondi 70/B, 20133 Mailand (der „Verkäufer“ oder „Marni“) sind, auf der Website marni.com (die „Website“) werden durch die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) geregelt. Der Fernverkauf dieser Produkte über die Website erfolgt direkt durch Marni, gemäß den unten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen und unter Einhaltung der geltenden nationalen und europäischen Gesetze. Jeder Nutzer der Website kann alle Informationen vom Kundendienst anfordern, indem er sich direkt an den Kundendienst des Verkäufers wendet, und zwar über die im Abschnitt „Kundendienst“ der Website angegebenen Kontakte. Jeder Nutzer, der Produkte auf der Website kauft, kann auch Informationen über Bestellungen und Lieferungen, Rückerstattungen und die Rückgabe der Produkte erhalten. Die Nutzer können den Verkäufer direkt per E-Mail unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: clientservice@marni.com. Für alle anderen rechtlichen Informationen wird dem Nutzer empfohlen, die entsprechenden Abschnitte der Website zu konsultieren, die für jede spezifische Anfrage gelten.

1. DIE GESCHÄFTSPOLITIK DES VERKÄUFERS


1.1 Der Verkäufer bietet die Produkte auf der Website zum Verkauf an und übt seine E-Commerce-Tätigkeit ausschließlich gegenüber Nutzern aus, die die Produkte über die Website kaufen und als Verbraucher gelten („Käufer“, und jeder von ihnen ein „Käufer“). Unter „Verbraucher“ ist eine natürliche Person zu verstehen, die einen Kaufvertrag zur Befriedigung des täglichen Bedarfs abschließt, der nicht im Zusammenhang mit einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht. Eine Person, die einen Kaufvertrag in Ausübung einer geschäftlichen Tätigkeit oder zu einem damit verbundenen Zweck abschließt, gilt als Gewerbetreibender.

1.2 Wenn der Nutzer als potenzieller Käufer nicht unter die Definition des Verbrauchers fällt, sondern im Gegenteil als Gewerbetreibender eingestuft werden kann und daher nicht im Sinne des obigen Artikels 1.1 handelt, sollte er davon absehen, Transaktionen über die Website durchzuführen. Der Verkäufer bietet die Produkte auf der Website zum Verkauf an und übt seine E-Commerce-Tätigkeit ausschließlich gegenüber Nutzern aus, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und unter die Definition des Verbrauchers in Artikel 1.1 oben fallen.

1.3 In Anbetracht seiner Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die Definition des Begriffs "Verbraucher" fallen und/oder von Personen unter 18 Jahren und/oder Bestellungen, die nicht mit seiner Geschäftspolitik übereinstimmen und/oder nicht mit den nachstehenden Ausführungen übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.

1,4. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen von Produkten, die von Käufern auf der Website erworben wurden (die „Bestellungen“ und jede für sich eine „Bestellung“) und regeln somit die Beziehung zwischen jedem Käufer und dem Verkäufer. Hinsichtlich der Rückgabebestimmungen des Verkäufers wird auf den nachstehenden Absatz [________] verwiesen.

1.5 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Dritte als den Verkäufer, die auf der Website durch Links, Banner oder andere Hypertext-Links angezeigt werden können. Den Käufern wird empfohlen, vor dem Absenden von Bestellungen und dem Erwerb von Produkten und Dienstleistungen jeglicher Art, die von diesen Dritten angeboten werden, die Verkaufsbedingungen dieser Produkte und Dienstleistungen sorgfältig zu prüfen, da der Verkäufer hiermit erklärt, dass er nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Dritten und/oder allgemein für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Nutzern der Website und diesen Dritten verantwortlich ist.

2. ZUM VERTRAGSABSCHLUSS MIT DEM VERKÄUFER


2.1 Bestellungen können nur von Personen aufgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nicht geschäftsunfähig sind. Um mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf der Website („Vertrag“) abzuschließen, füllt der Käufer das Bestellformular in elektronischer Form aus, das dem Käufer unmittelbar vor Vertragsabschluss angezeigt wird (das „Bestellformular“), und sendet es elektronisch an den Verkäufer, wobei er den Anweisungen folgt, die dem Käufer in den verschiedenen Phasen bis zum Vertragsabschluss übermittelt werden.

2.2 Bevor der Käufer mit dem Kauf der Produkte fortfährt, indem er das Bestellformular abschickt, wird er aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestimmungen über das Rücktrittsrecht des Käufers sowie die entsprechenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Artikel 7 „Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts“ und in dem entsprechenden Abschnitt der Website sorgfältig zu lesen. Der Käufer erhält außerdem eine Zusammenfassung der Geschäfts- und Vertragsbedingungen, die der Verkäufer für den Kauf der Produkte anbietet, einschließlich eines Verweises auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie eine Zusammenfassung der folgenden Informationen: wesentliche Merkmale jedes Produkts – vorbehaltlich der Bestellungen – mit Angabe des Preises (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben); Zahlungsmittel, die der Käufer für den Kauf der Produkte verwenden kann; Modalitäten für die Lieferung der Produkte; Modalitäten für den Umgang mit und die Bearbeitung von Reklamationen durch den Verkäufer; Versand- und Lieferkosten der Produkte; Referenzen, geografischer Standort und E-Mail-Adresse des Verkäufers; voraussichtliches Versanddatum der Produkte. Darüber hinaus stellt der Verkäufer dem Käufer eine Zusammenfassung der Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie der Modalitäten und Fristen für die Rücksendung der gekauften Produkte zur Verfügung (diese wird vom Verkäufer in der Verpackung, in der die der Bestellung zugehörigen Produkte geliefert werden, bereitgestellt). In jedem Fall wird der Käufer auf das Bestehen der gesetzlichen Konformitätsgarantie für die Produkte hingewiesen und erhält die Kontaktdaten des Kundendienstes des Verkäufers.

2.3 Das Bestellformular enthält zusammenfassende Informationen über die wesentlichen Merkmale jedes gekauften Produkts, den entsprechenden Preis (einschließlich aller anwendbaren Steuern oder Abgaben) und die Versandkosten (einschließlich der zusätzlichen Kosten, die der Käufer zu zahlen hat, wenn er sich für eine bestimmte Versandart und eine andere und/oder schnellere Lieferung als die vom Verkäufer als „Standard“ definierte entschieden hat). Der Verkäufer nimmt die Bestellung des Käufers entweder per E-Mail an den Käufer oder spätestens durch Versand der bestellten Produkte an.

2.4 Nach Eingang des Bestellformulars beim Verkäufer wird dieses in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum gespeichert, der für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, in jedem Fall aber unter Einhaltung der geltenden Gesetze. Der Käufer kann auf das Bestellformular zugreifen, indem er den Abschnitt „Ihre Bestellung“ auf der Website besucht.

2.5 Bei der Übermittlung des Bestellformulars wird der Käufer darüber informiert, dass die Übermittlung die Verpflichtung zur Zahlung des angegebenen Preises mit sich bringt. Vor dem Absenden des Bestellformulars wird der Käufer aufgefordert, etwaige Fehler in Bezug auf seine eigenen Daten zu erkennen und zu korrigieren.

2.6 Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist Deutsch.

2.7 Nach Abschluss des Vertrages nimmt der Verkäufer die Bestellung in Empfang, um sie zu bearbeiten.

2.8 Beim Ausfüllen des Bestellformulars hat der Käufer die Möglichkeit, sich für den Service „Abholung in der Boutique“ zu entscheiden. Wenn also das Produkt zum Zeitpunkt des Ausfüllens des Bestellformulars in einem Ladengeschäft (wie in Artikel 5.1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert) verfügbar ist, kann der Käufer es direkt in diesem Ladengeschäft abholen. Die Abholung kann erfolgen, sobald der Käufer per E-Mail die Benachrichtigung erhalten hat, dass das Produkt zur Abholung bereitsteht, unbeschadet der Bestimmungen in Absatz 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.9 Der Verkäufer darf Bestellungen nicht bearbeiten: i) wenn die Produkte nicht verfügbar sind; oder (ii) wenn ein Bericht oder ein Verdacht auf betrügerische oder illegale Aktivitäten vorliegt, einschließlich des Verdachts, dass Käufe zu kommerziellen Zwecken getätigt werden; oder (iii) wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus einem früheren Vertrag mit dem Verkäufer nicht nachkommt. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Tag nach der Übermittlung der Bestellung darüber, dass der Vertrag nicht zustande kommt und dass der Verkäufer die Bestellung nicht ausführen kann. Hat der Käufer in diesen Fällen das Bestellformular bereits eingereicht und den entsprechenden Preis gezahlt, so erstattet der Verkäufer dem Käufer die von ihm gezahlten Beträge zurück, und der Vertrag gilt als nicht geschlossen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer einen anderen Betrag, aus welchem Grund auch immer, zu erstatten.

2.10 Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars akzeptiert der Käufer vorbehaltlos die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichtet sich, diese in seinen Beziehungen zum Verkäufer einzuhalten. Wenn der Käufer mit einer der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen nicht einverstanden ist, wird er aufgefordert, das Bestellformular nicht einzureichen.

2.11 Mit dem Absenden des Bestellformulars erklärt der Käufer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere auf der Website enthaltene Bedingungen/Informationen jeglicher Art kennt und akzeptiert, auch wenn auf diese über Links verwiesen wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Informationen zum Widerrufsrecht. Aus Gründen der Klarheit geben wir hiermit den Link an, über den der Käufer den Widerruf einleiten kann.

2.12 Nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt der Bestellung, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Zusammenfassung des Widerrufsrechts und damit alle Informationen enthält, die bereits in der Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.

3. PRODUKTBESCHREIBUNG UND PREISE


3.1 Auf der Website werden nur Originalprodukte zum Verkauf angeboten. 3.2 Der Verkäufer verkauft auf der Website keine gebrauchten, unregelmäßigen, mangelhaften und/oder in jedem Fall qualitativ minderwertigen Produkte, die unter den für ähnliche auf dem Markt angebotene Produkte geltenden Standards liegen.

3.3 Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website in jedem „Produktblatt“ dargestellt. Die Abbildungen und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund von Ursachen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, und in jedem Fall aufgrund des Internetbrowsers und/oder der Ansicht durch die vom Käufer verwendeten Geräte nicht den tatsächlichen entsprechen. Der Verkäufer schließt hiermit ausdrücklich jede Verantwortung in dieser Hinsicht aus.

3.4 Die Preise der Produkte können Änderungen unterliegen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, den endgültigen Verkaufspreis des Produkts, das er zu kaufen beabsichtigt, zu überprüfen, bevor er das Bestellformular ausfüllt und absendet.

3.5 Anfragen von Käufern aus Ländern, die nicht unter den im Abschnitt „Wählen Sie Ihr Land“ angegebenen Ländern aufgeführt sind, können vom Verkäufer nicht angenommen werden.

4. BEZAHLUNG


4.1 Für die Zahlung des Preises der Produkte und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten kann der Käufer eine der im Bestellformular angegebenen Methoden wählen. In keinem Fall werden dem Käufer Kosten in Rechnung gestellt, die nicht vor Abschluss des Vertrages im Bestellformular angegeben wurden.

Die auf der Website von Marni angebotenen Zahlungsarten sind:
1) Kreditkarte
2) Debitkarten
3) Paypal und Paypal Express
4) Vorkasse-Methoden
5) Klarna
6) Barzahlung bei Lieferung


4.2 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte werden die finanziellen Informationen (z.B. die Nummer der Kredit-/Debitkarte oder das Verfallsdatum) mittels eines verschlüsselten Protokolls an Dritte weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbieten, ohne dass diese Dritten irgendeinen unbefugten Zugang dazu haben. Darüber hinaus werden diese Daten vom Verkäufer ausschließlich dazu verwendet, die Verfahren zur korrekten Bearbeitung der Bestellung abzuschließen und die entsprechenden Rückerstattungen im Falle der Rückgabe von Produkten infolge der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer vorzunehmen oder, falls erforderlich, um betrügerische Aktivitäten auf der Website zu verhindern oder der Polizei zu melden. In jedem Fall werden alle vom Käufer zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vom Verkäufer in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet, wie im Abschnitt „Datenschutz“ auf der Website vorgesehen.

4.3 Der Preis für den Kauf der Produkte und die Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden mit der vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Abholung in der Boutique verwendeten Zahlungsmethode verrechnet.

5. VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE


5.1 Die Versandkosten für die Lieferung der gekauften Produkte gehen vollständig zu Lasten des Käufers, es sei denn, der Verkäufer hat nach eigenem Ermessen eine Werbeaktion zu einem Zeitpunkt vor der Einreichung des Bestellformulars durchgeführt, die ordnungsgemäß über die Website mitgeteilt wurde.

5.2 Der Käufer kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob er die gekauften Produkte an einer Adresse seiner Wahl in Empfang nehmen möchte oder ob er die gekauften Produkte in einem „MARNI“-Einzelhandelsgeschäft im Land des Kaufs abholen möchte, sofern dieses Geschäft direkt von Marni geführt wird („Einzelhandelsgeschäft“) und aus den auf der Website angegebenen Geschäften ausgewählt wurde (der sogenannte „Abholung aus der Boutique“-Service). Wenn der Käufer sich für die Abholung in der Boutique entscheidet, wird er per E-Mail über die Ankunft der Produkte in dem ausgewählten Geschäft informiert. Falls der Käufer sich für den „Abholung in der Boutique“-Service entschieden hat, kann er die Produkte ab dem Tag abholen, an dem er vom Verkäufer per E-Mail die Bestätigung erhalten hat, dass das Produkt zur Abholung bereitsteht, möglicherweise auch an dem Tag, an dem der Käufer den Kauf getätigt hat, und in jedem Fall bis zu 7 (sieben) Kalendertagen danach, einschließlich des Tages, an dem die Bestätigung gesendet wurde. Bei der Abholung der gekauften Produkte im Ladengeschäft muss der Käufer dem Verkäufer (i) eine Kopie der Auftragsbestätigung per E-Mail, (ii) sowie ein am Tag der Abholung gültiges Ausweisdokument vorlegen. Fehlen die unter den Punkten i) und ii) genannten Dokumente, kann der Verkäufer die Lieferung der Produkte nicht vornehmen. In beiden Fällen wird sich der Kundendienst bemühen, den Käufer zu kontaktieren und einen für ihn geeigneten Abholtermin zu finden. Werden die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb der Frist von 7 (sieben) Kalendertagen abgeholt, gilt der Vertrag automatisch als gekündigt. Infolgedessen können die Produkte nicht mehr abgeholt werden und werden vom Personal des gewählten Einzelhandelsgeschäfts an den Verkäufer zurückgegeben. Infolge der Beendigung des Vertrages wird dem Käufer der gezahlte Betrag zu den vom Verkäufer angegebenen Zeiten und Modalitäten zurückerstattet. 5.3 Wenn der Käufer eine andere Person mit der Abholung der Produkte im Ladengeschäft beauftragt, muss diese Person zusätzlich zur E-Mail mit der Auftragsbestätigung eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers zusammen mit der Vollmacht (das Vollmachtsformular kann hier heruntergeladen werden) und ihrem eigenen Personalausweis vorlegen. Daher ist die Nachnahmeoption nicht verfügbar, wenn der Käufer die Lieferung ins Geschäft wählt. Wenn sich der Käufer für die Abholung in der Boutique entscheidet, gelten die gleichen Fristen und Lieferzeiten wie für die Lieferung an die vom Käufer angegebene Adresse, es sei denn, das gekaufte Produkt ist zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellformulars bereits im Geschäft verfügbar. Um die genauen Modalitäten für den Versand und die Lieferung der Produkte an die vom Käufer angegebene Adresse oder an die ausgewählte Verkaufsstelle zu erfahren, muss der Käufer den Abschnitt „Kundendienst“ der Website aufrufen. Die dort enthaltenen Informationen sind integraler und wesentlicher Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten daher zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellformulars als dem Käufer vollständig bekannt und von ihm akzeptiert.

6. KUNDENBETREUUNG


6.1 Der Käufer kann alle Informationen über die vom Verkäufer aktivierten Kundendienstleistungen anfordern. Zur weiteren Klärung wird empfohlen, den Abschnitt „Kundendienst“ auf der Website aufzurufen.

6.2 Der Käufer kann sich nach eigenem Ermessen telefonisch an den Kundendienst des Verkäufers wenden – oder über ein anderes vom Verkäufer angegebenes Kontaktmittel – und den Mitarbeiter bitten, die Bestellung im Namen des Käufers aufzugeben. In diesem Fall wird der Käufer per E-Mail darüber informiert, dass der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde und dass die Bestellung bearbeitet wird. Sollte der Käufer die oben genannte Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, obliegt es ihm, dies dem Kundendienst des Verkäufers zu melden und die Zusendung der E-Mail erneut zu beantragen. Der Verkäufer kann auf keinen Fall dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird (aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen), oder ganz allgemein, wenn der Käufer den Verkäufer nicht unverzüglich über den Nichterhalt der Bestätigungs-E-Mail informiert. Für alle in diesem Artikel 6.2 nicht näher bezeichneten Angelegenheiten gelten die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allgemein auf der Website aufgeführten Bestimmungen für die Abwicklung der Bestellung sowie für die nachfolgenden Phasen.

7. BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS


7.1 RÜCKTRITTSRECHT
Der Käufer hat das Recht, den Kaufvertrag – nach eigenem Ermessen und aus welchem Grund auch immer – innerhalb von 15 Tagen unter Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage, beginnend mit dem Tag, an dem der Käufer das Produkt erhalten hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (siehe Kontaktdaten des Verkäufers auf Seite 1) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Der Käufer kann dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Besteller kann auch eine der weiteren unten beschriebenen Widerrufsmöglichkeiten nutzen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Widerrufsrecht (das „Widerrufsrecht“) gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
a. Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise beschädigt worden sein;
b. das Identifikationsetikett muss noch an den Produkten angebracht sein, so wie es angebracht wurde; c. das ecom-Siegel darf nicht von dem Produkt entfernt worden sein [siehe Foto];
d. die Produkte müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden;
e. die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer den Verkäufer über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hat, an den Spediteur geliefert werden. Entscheidet sich der Käufer dafür, die Produkte direkt in einem der auf der Website angegebenen Marni-Einzelhandelsgeschäfte in dem Land, in dem die Produkte geliefert wurden, zurückzugeben, muss der Käufer die in Artikel 7.4 unten angegebenen Anweisungen befolgen, ohne ein Widerrufsformular auszufüllen.
Wirkung des Widerrufs:
Wenn der Käufer den Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle diesbezüglichen Zahlungen (mit Ausnahme der Versandkosten) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer die Ware erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das er bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verkäufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts mittels eines frankierten Rücksendeetiketts. Der Verkäufer kann die Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat.
Der Käufer hat die Ware unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Der Käufer hat dem Verkäufer einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann zu ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Stornierungsvorlage:
 An Marni Group S.p.A., mit Sitz in Italien, Via Sismondi 70/B, 20133 Mailand
 Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den mit mir/uns(*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen(*)
 Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
 Name(n) des/der Verbraucher(s)
 Postanschrift des/der Verbraucher(s)
 Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle einer Mitteilung auf Papier)
 Datum

7.2 RÜCKSENDUNG MIT FRANKIERTEM RÜCKSENDEETIKETT
Wenn der Käufer beschließt, für die Rücksendung das vorausbezahlte Rücksendeetikett zu verwenden, das dem Paket des vom Verkäufer für den Versand der gekauften Produkte angegebenen Spediteurs beiliegt, ohne ein Online-Rücksendeformular auszufüllen und ohne einen Grund für das Widerrufsrecht anzugeben, muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung nicht tragen, da die entsprechenden Kosten vom Verkäufer getragen werden, der für die vom Spediteur erbrachte Dienstleistung aufkommt. Es versteht sich von selbst, dass der Käufer, wenn er sich für einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Spediteur entscheidet, die Kosten für die Rücksendung in vollem Umfang selbst zu tragen hat. Wenn der Käufer die bestellten Produkte per Nachnahme bezahlt und beschlossen hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird er vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert, dem der Käufer seine Bankdaten mitteilt, um die Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten. Es versteht sich von selbst, dass der Käufer vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert wird, wenn das Rücktrittsrecht aufgrund der Nichteinhaltung der im vorherigen Absatz genannten Bedingungen nicht akzeptiert werden kann. In diesem Fall werden die Produkte zurückgeschickt, und die Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Lehnt der Käufer diese Lieferung ab, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den dem Kaufpreis entsprechenden Betrag sowie den Betrag für die Versandkosten einzubehalten.

7.3 RÜCKGABE DURCH AUSFÜLLEN DES ONLINE-FORMULARS
Der Käufer hat die Möglichkeit, das Widerrufsrecht für das/die gekaufte(n) Produkt(e) direkt auf der Website von Marni in der Rubrik Mein Konto oder „Rückgabe und Umtausch“ zu beantragen. Nach Abschluss dieses Vorgangs erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem neuen, vorausbezahlten Rücksendeetikett, das für den Versand des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte verwendet werden kann und dasjenige in der ursprünglichen Versandverpackung ersetzt. Wenn der Käufer beschließt, einen dieser vorausbezahlten Aufkleber für die Rücksendung zu verwenden, muss er die Kosten für die Rücksendung nicht tragen, da die entsprechenden Kosten vom Verkäufer getragen werden, der die Kosten für den vom Spediteur erbrachten Service übernimmt. Es versteht sich von selbst, dass der Käufer, wenn er sich für einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Spediteur entscheidet, die Kosten für die Rücksendung in voller Höhe selbst tragen muss. Wenn der Käufer die bestellten Produkte per Nachnahme bezahlt und beschlossen hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird er vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert, dem der Käufer seine Bankdaten mitteilt, um die Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten. Es versteht sich von selbst, dass der Käufer vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert wird, wenn das Rücktrittsrecht aufgrund der Nichteinhaltung der im vorherigen Absatz genannten Bedingungen nicht akzeptiert werden kann. In diesem Fall werden die Produkte zurückgeschickt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Verweigert der Käufer diese Lieferung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den dem Kaufpreis entsprechenden Betrag sowie den Betrag der Versandkosten einzubehalten.

7.4 RÜCKGABE AN DAS EINZELHANDELSGESCHÄFT
Wenn der Käufer beschließt, die Produkte an eines der auf der Website angegebenen Einzelhandelsgeschäfte von Marni zurückzugeben, das in dem Land ansässig ist, in das die Produkte geliefert wurden, trägt der Käufer keine Kosten. Der Käufer muss das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) in der Originalverpackung, in der es/sie geliefert wurde(n), dem Verkaufsassistenten des gewählten Einzelhandelsgeschäfts übergeben und im Einzelhandelsgeschäft die Bestellnummer angeben, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist (mit der überprüft werden kann, dass die Bestellung auf der offiziellen Website Marni.com gekauft wurde), und zwar innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte. Der Verkäufer ermächtigt den Verkäufer des Einzelhandelsgeschäfts, in dem der Käufer die Rückgabe vornimmt, die vom Käufer zurückgegebenen Produkte zu überprüfen, um festzustellen, ob alle Bedingungen für die Ausübung des in Artikel 7.1 genannten Widerrufsrechts erfüllt sind. Wenn der Käufer beschließt, das in diesem Absatz vorgesehene Rückgabeverfahren einzuleiten, muss er während der Zeit, die der Verkäufer zur Überprüfung der Produkte benötigt, im Geschäft anwesend sein. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, nimmt der Verkäufer eine sofortige Rückgabe an den Käufer vor. Bei Annahme des Rücktrittsrechts erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail, es sei denn, die Rückgabe ist aus Gründen, die der Verkäufer und/oder der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht möglich (z. B. höhere Gewalt, – wenn auch nur vorübergehende – Störungen der Hardware oder Software). Die Rückerstattung erfolgt durch den Verkäufer gemäß der Zahlungsmethode, die der Käufer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet hat. Wird der Rückgabeantrag nicht angenommen, werden die Produkte unverzüglich an den Käufer zurückgeschickt. Wenn der Käufer die bestellten Produkte per Nachnahme bezahlt und beschlossen hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird er vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert, dem der Käufer seine Bankdaten mitteilt, um die Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten. Wenn das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, weil die in Artikel 7.1 genannten Bedingungen nicht erfüllt sind und der Käufer die Rückgabe des Produkts verweigert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Produkt und den dem Kaufpreis entsprechenden Betrag einzubehalten.

7.5 RÜCKGABE DURCH DEN KUNDENDIENST
Der Käufer kann für die Rückgabe des Produkts jederzeit die Hilfe des Kundendienstes des Verkäufers in Anspruch nehmen. Auf Wunsch des Käufers gibt der Kundendienst des Verkäufers einen Rückgabeantrag direkt in das System ein und gibt dabei das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) an. Nach Abschluss dieses Vorgangs erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem neuen, vorausbezahlten Rücksendeetikett, das für den Versand des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte verwendet werden kann und dasjenige in der ursprünglichen Versandverpackung ersetzt. Das Produkt wird dann direkt an das Lager des Verkäufers zurückgeschickt. Unbeschadet der vom Verkäufer zugelassenen Ausnahmen erstattet der Verkäufer dem Käufer den vollen Preis der zurückgegebenen Produkte, wenn alle Bedingungen für die Rückgabe gemäß Artikel 7.1 erfüllt sind. Es versteht sich von selbst, dass der Käufer nur dann keine Versandkosten für das zurückgegebene Produkt zu tragen hat, wenn er den vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Spediteur und die entsprechenden Rücksendeetiketten verwendet. Es versteht von selbst, dass der Käufer die Kosten für den Versand des zurückgegebenen Produkts trägt, wenn er sich für einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Spediteur entscheidet. Wenn das Rücktrittsrecht nicht ausgeübt werden kann, weil die in Artikel 7.1 genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, und der Käufer die Rückgabe des Produkts verweigert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Produkt und den dem Kaufpreis entsprechenden Betrag einzubehalten. Wenn der Käufer die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, per Nachnahme bezahlt hat, wird er vom Kundendienst des Verkäufers kontaktiert, dem der Käufer seine Bankdaten mitteilt, um die Rückerstattung per Banküberweisung zu erhalten.

8. ZEITPUNKT UND MODALITÄTEN DER RÜCKERSTATTUNG


Sobald der Verkäufer das Rücktrittsrecht erhalten und alle in Artikel 7.1 genannten Voraussetzungen geprüft hat, erhält der Käufer eine E-Mail, in der die Annahme der Rückgabe bestätigt wird. Unabhängig von der vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode wird die Rückerstattung durch den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer vom Widerrufsrecht des Käufers Kenntnis erlangt hat, aktiviert, nachdem überprüft wurde, dass der Widerruf unter Einhaltung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erfolgt ist. Der tatsächliche Zeitpunkt für die Rückerstattung der geschuldeten Beträge oder in jedem Fall für die Rückerstattung der vom Käufer für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von den verwendeten Zahlungsmitteln ab. Es wird davon ausgegangen, dass, wenn das Widerrufsrecht in einem der auf der Website von Marni angegebenen Einzelhandelsgeschäfte ausgeübt wird, die ihren Sitz in dem Land haben, in dem die Produkte geliefert wurden, die Rückerstattung sofort über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode genehmigt wird.

9. VERSAND


Die zurückzusendenden Produkte können vom Käufer ohne Kostenübernahme durch den vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst versandt werden, wobei das vorgedruckte Etikett in der Verpackung der Produkte oder das an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendete Etikett zu verwenden ist, wenn der Antrag auf Widerruf vom Kundendienst des Verkäufers oder über das Online-Formular bearbeitet wurde. Der Käufer kann sich an den jeweiligen Spediteur wenden, um die Abholung der Produkte zu vereinbaren. Entscheidet sich der Käufer dafür, einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Spediteur für die Rücksendung der Produkte zu verwenden, so trägt er die Versandkosten für die Produkte sowie das Risiko des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte während des Transports.
FALLS DER KARTON MIT EINEM DHL EXPRESS ETIKETT VERSEHEN IST, IST ZU BEACHTEN, DASS DER KÄUFER FÜR DIE RÜCKSENDUNG AUSSCHLIESSLICH DHL EXPRESS KONTAKTIEREN MUSS.

8. AUSSCHLUSS DER HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG


Die Website, ihr Inhalt und ihre Dienstleistungen werden kostenlos und vorbehaltlich der Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Marni übernimmt keine Garantien in Bezug auf die Website, ihre Inhalte oder Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien für die Kontinuität und das Nichtvorhandensein von Unterbrechungen oder Funktionsfehlern, für den Schutz vor schädlichen Programmen (wie Viren, Bugs, Malware usw.) und für die Eignung für einen bestimmten Zweck, und Marni schließt im Gegenteil ausdrücklich jede der genannten Garantien aus. Da die Dienste kostenlos angeboten werden, ist Marni verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die über die Website zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und aktuell sind. Marni kann jedoch in keinem Fall für die Richtigkeit dieser Informationen oder dafür garantieren, dass diese Informationen frei von Fehlern oder Auslassungen sind, und Marni schließt ausdrücklich jede diesbezügliche Garantie oder Haftung aus. Marni behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren und/oder zu ändern, ohne dafür eine Verpflichtung einzugehen, wie in Artikel 13 unten ausführlich dargelegt.

11. GARANTIE


Sollten die von Marni verkauften Produkte Fabrikations- oder andere angebliche Konformitätsmängel aufweisen, muss sich der Käufer an den Online-Helfer wenden, und zwar per E-Mail oder auf dem Postweg unter der folgenden Adresse: clientservice@marni.com.
Im Falle eines Produktmangels hat der Käufer das Recht, das Produkt innerhalb von 2 Jahren nach der Produktlieferung nach seiner Wahl und ohne Kosten für den Käufer durch Reparatur oder Ersatz vollständig instand setzen zu lassen. Sind diese Abhilfemaßnahmen objektiv unmöglich oder übermäßig beschwerlich, kann der Käufer eine angemessene Minderung des Preises der Produkte oder alternativ die Auflösung des Vertrags und die entsprechende Rückerstattung verlangen. Das Recht auf Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Verlangt der Besteller wegen einer angeblichen Vertragswidrigkeit die Nachbesserung oder den Ersatz der Produkte, so verbleiben die Versandkosten für die Rücksendung der nachgebesserten oder ersetzten Produkte an Marni sowie alle Kosten für die Rücksendung der nachgebesserten oder ersetzten Produkte an den Besteller bei Marni.

12. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN


Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

13. ÄNDERUNG UND AKTUALISIERUNG


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Käufer in der zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Fassung akzeptiert, auch in Bezug auf die darin enthaltenen Garantien. Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, auch in Anbetracht von Gesetzesänderungen. Die aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, und der Käufer ist verpflichtet, sie sowie etwaige spätere Änderungen und Ergänzungen für alle Käufe nach der Veröffentlichung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Es liegt daher in der Verantwortung des Käufers, die Website ständig zu überwachen und sich über jede Änderung und/oder Ergänzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie über jede Änderung und/oder Ergänzung einer anderen Bestimmung auf der Website, die die Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer in irgendeiner Weise regelt, zu informieren.