컬러
사이즈
Marni.com에서 주문하려면 원하는 상품을 쇼핑백에 추가한 후 체크아웃으로 진행하세요. 구매를 완료하기 전에 선택한 상품을 검토하고 수정할 수 있습니다.
주문을 완료하려면 배송 주소와 청구 주소를 입력하고 원하는 결제 수단을 선택해야 합니다.
“Marni Account” 섹션에 가입하여 구매하실 수도 있습니다. 결제 금액은 상품 발송 시점 또는 “매장 픽업” 옵션을 선택한 경우 수령 시점에 청구됩니다.
구매를 완료한 후 주문의 모든 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
상품이 창고를 떠날 준비가 되면 배송 추적 링크가 포함된 두 번째 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 인보이스는 이후에 발송됩니다.
배송 기간은 주문일이 아니라 발송 시점을 기준으로 계산됩니다.
네. 주문 확인 후 준비 및 배송과 관련된 모든 업데이트를 이메일로 받게 됩니다.
등록된 계정으로 구매한 경우 “My Account” 섹션 또는 “Your Order” 전용 페이지에서도 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
네. 선택한 결제 수단과 연결된 주소와 청구 주소가 일치하는 경우, 배송 주소를 청구 주소와 다르게 입력할 수 있습니다.
금액은 상품 발송 시점 또는 해당 옵션을 선택한 경우 매장 수령 시점에 청구됩니다.
실제 청구 전에 주문 총액에 대한 사전 승인이 표시될 수 있습니다.
네. 구매 중 도움이 필요하신 경우 고객 서비스가 주문 완료를 지원해 드릴 수 있습니다.
또는 원하는 상품과 고객님의 정보를 저희 팀에 전달하여 일부 Marni 부티크를 통해 구매하실 수도 있습니다.
주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 결제 정보가 올바르게 입력되었는지, 청구 주소가 결제 수단과 연결된 주소와 일치하는지, 은행 또는 결제 제공업체 측의 일시적인 제한이 없는지 확인해 보시기 바랍니다.
문제가 지속되면 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
일반적으로는 불가능합니다. 즉시 구매 가능한 상품의 주문은 매우 빠르게 처리되며, 한 번 확인되면 더 이상 변경하거나 취소할 수 없습니다.
더 이상 상품을 보관하고 싶지 않으신 경우, 반품 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.
Pre-Order 상품에는 Marni의 아이코닉한 스타일 또는 독점 협업으로 탄생한 제품이 포함될 수 있습니다.
프리오더 상품을 선택하면 선택한 스타일과 사이즈가 입고되는 즉시 우선적으로 받아보실 수 있습니다. 예상 발송일은 상품 페이지에 표시되며 추정치로 간주되어 변경될 수 있습니다.
Marni.com에서는 주문을 선물로 직접 수령인에게 보낼 수 있습니다.
체크아웃 중 구매와 함께 전달될 개인 메시지를 입력할 수 있습니다. 또한 주문에는 가격이 표시되지 않은 선물 영수증이 포함됩니다.
세관 절차가 적용되는 일부 목적지의 경우 이 옵션을 이용할 수 없을 수 있습니다.
네. 일부 상품의 경우 “매장 픽업” 서비스를 이용할 수 있으며, 선택한 Marni 부티크에서 무료로 주문 상품을 수령할 수 있습니다.
네. 매장 픽업 주문의 취소를 요청하려면 고객 서비스에 문의해 주세요.
네. 직접 주문을 수령할 수 없는 경우 다른 사람에게 위임할 수 있습니다.
위임받은 사람은 구매자가 서명한 위임장, 주문자 신분증 사본, 주문 확인서 사본, 그리고 본인의 유효한 신분증을 제시해야 합니다.
주문 상품이 부티크에 배송된 시점부터 영업일 기준 7일 이내에 수령하셔야 합니다.
이 기간 내에 수령하지 않을 경우 고객 서비스에서 새로운 날짜를 조율하기 위해 연락드릴 예정입니다. 답변이 없는 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
또한 영업일 기준 7일 이후에는 초기 거래가 만료될 수 있으므로 새로운 결제 승인이 필요할 수 있습니다.
Marni.com에서는 신용카드 및 직불카드, Apple Pay, PayPal 및 PayPal Express, 그리고 가능한 경우 Klarna 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
결제 수단의 제공 여부는 구매 국가에 따라 달라질 수 있습니다.
다음 카드를 사용할 수 있습니다: Visa, MasterCard, American Express, Diners, Maestro, JCB, Discover.
네. 사용 중인 기기가 호환되는 경우 체크아웃에서 바로 Apple Pay를 선택할 수 있습니다.
결제는 Touch ID, Face ID 또는 Apple Watch의 경우 측면 버튼을 두 번 클릭하여 확인됩니다.
네. PayPal 및 PayPal Express를 지원합니다.
체크아웃 중 PayPal을 선택하기만 하면 됩니다. 로그인 페이지로 이동하여 간편하고 안전하게 결제를 완료할 수 있습니다.
네. 가능한 경우 Klarna를 선택하여 결제 금액을 3회의 동일한 할부로 나눌 수 있습니다.
첫 번째 할부금은 주문 시점에 청구되며, 이후 할부금은 30일과 60일 후에 청구됩니다. 서비스 제공업체가 별도의 조건을 명시하지 않는 한 이자나 수수료는 부과되지 않습니다.
네. 모든 거래를 보호하기 위해 고급 보안 시스템을 사용하고 있습니다.
일부 거래의 경우 3D Secure 프로토콜이 요구되며, 은행에서 전송한 인증 코드를 통해 추가적인 보호가 제공됩니다.
카드 정보를 입력한 후 은행에서 OTP 코드 또는 보안 비밀번호를 사용하여 결제를 확인하도록 요청할 수 있습니다.
이 확인 절차 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.
향후 구매를 더 빠르게 진행하기 위해 결제 정보를 저장할 수 있지만, 카드 전체 정보는 저장되지 않습니다.
보안상의 이유로 CVV 코드는 매번 입력해야 합니다.
배송 기간은 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.
익스프레스 배송: 영업일 기준 3~5일.
배송 기간은 주문일이 아니라 발송 시점부터 계산됩니다.
주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 처리 및 발송됩니다.
아니요. 배송 주소 변경은 고객 서비스의 사전 승인 하에서만 가능합니다.
네. 보다 높은 보안을 위해 배송 시 성인의 서명이 필요합니다.
이 경우 필요한 확인 절차를 진행할 수 있도록 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
배송비는 선택한 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
익스프레스 배송: 68,780 ₩
무료 배송이 적용되는 프로모션 또는 기준 금액은 체크아웃에서 직접 안내됩니다.
네. 일부 경우에는 배송이 무료일 수 있습니다. 예를 들어, 등록된 회원이거나 특정 금액 이상의 주문인 경우, 구매 국가에서 해당 조건이 제공되는 경우 무료 배송이 적용될 수 있습니다.
적용 가능한 조건은 체크아웃에서 안내됩니다.
Marni 웹사이트에 표시된 국가로 배송합니다.
재고, 가격 및 배송 옵션을 정확히 확인하려면 주문을 완료하기 전에 사이트 메뉴에서 배송 대상 국가를 선택하세요.
네. 주문을 진행하기 전에 사이트에서 올바른 국가를 선택하는 경우, 현재 있는 국가와 다른 국가를 대상으로 구매할 수 있습니다.
배송일로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
네. Marni에서 정한 절차에 따라 진행되는 경우 반품은 전액 무료입니다.
반품을 요청한 후 인쇄할 수 있는 선불 라벨과 수거 예약 안내가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
요청이 접수되면 선불 반품 라벨과 배송 안내가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
이메일로 받은 안내를 따르고, 지정된 택배사에 연락하여 소포 수거를 예약해야 합니다.
반품이 승인되고 처리되는 즉시 원래의 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
또한 확인 이메일도 받게 됩니다.
아니요. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
사이즈 또는 색상 교환은 재고 상황에 따라 온라인에서만 가능합니다.
원하시는 경우 상품을 반품한 후 새로 구매하실 수도 있습니다.
상품에 결함이나 이상이 있는 경우, 가장 적합한 도움을 받으실 수 있도록 직접 반품을 진행하기 전에 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
새 반품 라벨을 요청하려면 고객 서비스에 문의하세요.
네. 마음이 바뀌어 상품을 보관하고 싶으신 경우, 반품 요청 취소 가능 여부를 확인하기 위해 고객 서비스에 문의해 주세요.
아니요. 반품이 승인되려면 정책에 명시된 모든 조건을 충족해야 합니다.
상품은 원래 상태 그대로, 택이 손상되지 않은 상태로 반품되어야 하며, 착용, 사용, 수선 또는 손상된 흔적이 없어야 합니다.
교환 취소 이메일을 받으셨다면 요청하신 사이즈 또는 색상이 더 이상 재고가 없다는 의미입니다.
이 경우 반품 상품이 당사 창고에 도착하는 즉시 환불이 진행됩니다.
아니요. 사이즈 또는 색상 교환 서비스는 온라인에서만 제공됩니다.
다만, 부티크 직원이 반품 절차를 도와드릴 수 있으며, 이를 통해 매장에서 새 상품을 바로 구매하실 수 있습니다.
아니요. 지속 가능성에 대한 저희의 약속에 따라, 부티크에서 진행된 반품에 대해서는 더 이상 종이 영수증을 발행하지 않습니다.
절차가 끝나면 확인 이메일을 받게 됩니다.
네. 다만 Marni가 지정한 택배사가 아닌 다른 택배사를 선택하는 경우, 운송 중 발생하는 손상이나 분실은 고객 부담입니다.
네. 세일 상품을 포함한 모든 상품은 반품 정책에 명시된 절차에 따라 반품할 수 있습니다.
Marni 계정은 보다 간편하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
계정을 통해 주소와 선호 사항을 저장하고, 체크아웃을 더 빠르게 진행하며, 주문을 추적하고, 전용 콘텐츠, 서비스 및 혜택에 액세스할 수 있습니다.
Marni.com의 등록 페이지를 방문하여 안내된 단계를 따르면 계정을 만들 수 있습니다.
몇 분 안에 더욱 빠르고 개인화되며 완성도 높은 경험과 함께 Marni의 세계에 प्रवेश하게 됩니다.
계정 삭제를 요청하려면 privacy@marni.com으로 이메일을 보내주세요.
로그인할 수 없는 경우 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
모든 이메일 하단에 있는 “Unsubscribe” 링크를 클릭하여 구독을 해지할 수 있습니다.
네. 다른 국가의 Marni 사이트에서도 동일한 계정 정보로 로그인할 수 있습니다.
다만 저장된 결제 수단과 프로필에 연결된 주소는 표시되지 않을 수 있습니다.
일반적으로 각 이메일 주소는 하나의 계정에만 연결될 수 있습니다. 등록 중 문제가 발생하면 고객 서비스에 문의하시기를 권장합니다.
아니요. Tax Free 서비스는 미국 내 매장에서도, Marni.com에서 이루어진 구매에도 제공되지 않습니다.
일본에서는 오프라인 매장에서 Tax Free를 요청할 수 있지만, Marni.com에서의 온라인 구매에는 적용되지 않습니다.
일부 Marni 가방 및 슈즈에는 RFID 및 NFC 태그가 장착되어 있으며, 이는 제품의 진품 여부와 출처를 확인할 수 있도록 설계되었습니다.
진품 인증서는 Aura Blockchain Consortium에 등록되어 있어 더 높은 투명성과 보안을 보장합니다.
태그를 통해 전용 콘텐츠에 액세스하고 브랜드의 역사와 가치에 대해 더 알아볼 수도 있습니다. NFC/RFID 기술은 개인정보를 수집하지 않으며, 고객 서비스에 문의하면 언제든지 태그를 비활성화할 수 있습니다.
대부분의 경우 문제는 기기 호환성과 관련이 있습니다.
사용 중인 스마트폰이 NFC 기술을 지원하는지, 그리고 기기 설정에서 NFC 리더가 활성화되어 있는지 확인해 주세요.
아니요. 태그는 최신 컬렉션의 일부 상품에만 제공되며, 구매 시점부터 제품에 통합되어 있습니다.
따라서 과거에 구매한 제품에 나중에 추가할 수는 없습니다.