Puoi effettuare il reso di un articolo acquistato su marni.com entro 15 giorni dalla data di consegna o ritiro. Il reso è gratuito e gli ordini sono provvisti di un’etichetta di reso prepagata. Tutti i resi devono essere effettuati dal Paese di acquisto. Per restituire il tuo articolo, hai a disposizione diverse opzioni: reso tramite online form, richiesta mediante Servizio Clienti e reso nelle boutique abilitate.

RESO TRAMITE ONLINE FORM

• Accedi alla sezione resi e cambi del sito, inserisci il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
• Seleziona i capi che hai deciso di restituire.
• Una volta inserita la richiesta, ti arriverà un’e-mail di conferma del reso con allegata un’etichetta: potrai decidere di stampare questa o di utilizzare quella prepagata già presente nella spedizione originale.
• Inserisci l’articolo nella scatola originale assicurandoti che abbia la sua confezione e che tutti i cartellini presenti siano intatti.
• Incolla sulla scatola l'etichetta e contatta il corriere indicato per il ritiro.
• Il rimborso verrà processato a seguito del controllo qualità effettuato dai nostri operatori specializzati nei nostri magazzini.

RESO TRAMITE SERVIZIO CLIENTI

• Contatta il nostro Servizio Clienti e fornisci loro i dettagli del tuo ordine, così riusciranno ad inserire la tua richiesta di reso.
• A conclusione del processo ti arriverà un’e-mail di conferma del reso con un’etichetta prepagata.
• I successivi passaggi sono i medesimi della sezione RESO TRAMITE ONLINE FORM.

RESO IN UNA BOUTIQUE MARNI

• Scegli il punto vendita più vicino a te tra quelli qui di seguito: Marni Roma, Marni Firenze, Marni Milano Montenapoleone.
• Comunica i dettagli del tuo ordine a uno dei nostri assistenti alla vendita che provvederà a controllare il capo.
• Il rimborso verrà processato immediatamente sul metodo di pagamento selezionato per l’ordine e in seguito riceverai un’e-mail di accettazione del reso.

Le tempistiche per il riaccredito possono variare e che in caso di pagamento alla consegna, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiederti i dati bancari per poter procedere con il rimborso.

Ti ricordiamo che, perché un reso venga accettato, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.

Sono previsti solo il cambio taglia e colore ed è possibile richiederli esclusivamente tramite compilazione dell'online form o tramite richiesta al Servizio Clienti come descritto di seguito:

CAMBIO TRAMITE ONLINE FORM

• Accedi alla sezione Resi e Cambi del sito, inserisci il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
• Seleziona i capi che hai deciso di cambiare e la nuova taglia o il nuovo colore.
• Una volta inserita la richiesta, ti arriverà un’e-mail di conferma del cambio con allegata un’etichetta: potrai decidere di stampare questa o di utilizzare quella prepagata già presente nella spedizione originale.
• Inserisci l’articolo nella scatola originale assicurandoti che abbia la sua confezione e che tutti i cartellini presenti siano intatti.
• Incolla sulla scatola l'etichetta prestampata e contatta il corriere per il ritiro.
• Il cambio verrà processato a seguito del controllo qualità effettuato dai nostri operatori specializzati nei nostri magazzini e una volta spedito, riceverai un’e-mail di conferma che ti permetterà di seguire la spedizione.

CAMBIO TRAMITE SERVIZIO CLIENTI

• Contatta il nostro Servizio Clienti e fornisci loro i dettagli del tuo ordine.
• Segnala l’articolo che vuoi cambiare e la nuova taglia o il nuovo colore.
• A conclusione del processo ti arriverà un’e-mail di conferma del reso con un’etichetta prepagata.
• I successivi passaggi sono i medesimi della sezione CAMBIO TRAMITE ONLINE FORM.

Ti ricordiamo che, perché un cambio venga accettato, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.

Ti ricordiamo che non è possibile effettuare il cambio in boutique, tuttavia il nostro personale di boutique sarà ben lieto di processare per te un reso immediato e tu potrai procedere con un nuovo acquisto dell'articolo da te desiderato.


• ISTRUZIONI DI RESO